Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

1. Temps de traitement des commandes

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés hors week-ends et jours fériés après la validation de votre paiement.

2. Tarifs et zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Outre-Mer et Europe. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du mode de livraison choisi :

 Livraison Standard France Métropolitaine : 3,99€

Livraison standard Europe : 7,99€ 

3. Délais de livraison estimés

Une fois le colis remis au transporteur, les délais indicatifs de livraison sont les suivants :

 France métropolitaine : 3 à 8 jours ouvrés

Département d’Outre-Mer :  

 Europe : 7 à 15 jours 

 

Note : Ces délais peuvent être rallongés en période de forte activité (Soldes, Fêtes de fin d'année).

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'avancée de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison (Colis perdu, endommagé ou non reçu)

 Adresse incorrecte : Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d'erreur de saisie empêchant la livraison.

 Colis endommagé : Si vous recevez un colis abîmé, merci de prendre des photos et de contacter notre service client sous 48h.

 Retard important : Si votre colis n'est toujours pas arrivé après 10 jours, écrivez-nous pour que nous trouvions une réponse à ce retard ou que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur..

7. Vous avez des questions ?
Notre équipe est là pour vous aider ! Contactez-nous par e-mail à : otff.jt@gmail.com